購物說明

購物須知

一、訂購流程

選購商品與數量→點選右上方購物車圖示→進行結帳→選擇付款方式→填寫訂購資料→完成訂購。

二、運費規則

  1. 單購 1 盒,運費 150 元。
  2. 滿 2 盒或滿 3000 元以上,免運費。
  3. 一張訂單僅限配送一個宅配地址,請恕訂單無法拆單寄送。

三、付款方式

  1. 官網下單者,可以線上刷卡、7-ELEVEN 取貨付款 ( 限台灣 )、全家取貨付款 ( 限台灣 )。
  2. 請於下訂後 7 天內支付款項,訂單如超過 7 天仍未付款,本公司將有權利取消訂單。
    提防詐騙:近期詐騙案件頻傳,提醒您,我們不會透過任何方式要求您操作 ATM 解除分期或提供信用卡資料。
    若有任何疑慮請與我們聯繫或撥打 165 防詐騙專線。

四、送貨方式

  1. 快遞宅配。
  2. 7-ELEVEN 超取 ( 限台灣 )。
  3. 全家取貨 ( 限台灣 )。
  4. 以黑貓宅急便宅配或是貨運送達包裹。

五、寄送時間

  1. 完成付款後,將於 7 個工作天內送達(不含週六、日及國定假日)。
  2. 如遇不可抗的因素影響,例如年節貨運配送超量、交通意外等或是颱風、地震等天候因素,致使貨運配送時間有所延遲,敬請見諒。
  3. 為避免年節貨運配送超量而延遲收貨,建議提早 15 至 30 天在本官網訂購所需的商品。

六、送貨範圍

  1. 限台灣本島地區,離島及其他國家暫不提供寄送服務。
  2. 收件地址請勿為郵政信箱。
  3. 若有台灣本島以外地區送貨需求,收貨人地址請填台灣本島親友的地址。

退換貨須知

一、退換貨說明

  1. 《冷凍版上好滴雞精》產品採取低溫宅配,冷凍食品不適用於消費者保護法第 19 條,並不享有 7 天鑑賞期規定。基於重視客戶的需求與服務品質,若商品真的有不符合您的期望或有退換貨需求時,請參照以下退換貨流程與規定。
  2. 若需辦理退換貨,需事先與客服聯繫、告知,如果消費者未通知本公司,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受,並會立即將商品寄回,在此期間所產生的運費,須由消費者自行負擔。
  3. 超過七天鑑賞期將不再受理退款、退換貨等服務,為保障您的權益,請於收到商品後先行檢查。
  4. 以下狀況,將無法辦理退換貨,敬請見諒
    • 貨物遲延送達。指定時段為參考用,偶爾會有宅配人員因為路線排程而影響送達時間的可能情況。我們將協助以最妥善的聯繫,請恕不接受退換貨服務。
    • 出貨時皆以您所填寫的住址為寄達地址,不得以資料不符為理由而否認訂購。
    • 一旦已經簽收,若因商品冷藏保存不當,或寄放管理室沒有冷藏導致失溫使商品腐壞或變質。
    • 官網上已經註明特別情況為無法退換貨的商品。
    • 已經拆封的商品,但是無任何瑕疵、損壞或品質異常等狀況,請恕不接受退換貨服務。
    • 因為個人訂購疏失,導致商品訂購錯誤,請恕不接受退換貨服務。
    • 因為個人主觀的飲食習慣、口味差異等因素,請恕不接受退換貨服務。
      補充說明:上好滴雞精完全使用友善放牧的優質雞隻,隨著四季變化,可能有不同的肉質與風味;製作過程中,完全不添加香料、焦糖色素及任何調整劑,因此滴雞精的色澤、口感及風味可能會有些許的差異;除非包裝有破損、膨脹等而造成滴雞精的品質有變異狀況之外,皆請放心飲用。
    • 因為宅配人員應對態度不佳,我們將協助聯繫向宅配業者反應,請恕不接受退換貨服務。
    • 每張訂單僅提供乙次免費退換貨服務,請確實檢查商品後再進行退換貨。
    • 因為不可抗拒的因素,例如天災造成商品瑕疵或毀損者,本公司保留退換貨審核權,敬請於商品發生瑕疵或毀損的廿四小時內拍照存證,並與本公司客服聯繫,以利處理退換貨流程。
    • 本公司部分產品為低溫商品,當物流人員送達的商品有:新品外觀瑕疵的狀況或商品無冷藏 / 凍狀態者。請您立即:
      • 向物流人員反映並且拒絕簽收。
      • 請物流人員聯絡當地黑貓宅配專員到府處理。
      • 向本公司客服人員申訴,本公司將立即重新安排換貨事宜。
        ※ 貼心提醒:黑貓宅急便若未善盡運送過程與妥善保管責任,換貨運費、流程處理費以及配送商品的相關賠償事宜,將由黑貓宅急便負擔,本公司會指定「黑貓宅急便」前往收取貨品(請勿自行寄送)並協助處理。

二、退換貨說明

  1. 若要辦理退換貨,請來信 wa200990@gmail.com 或填寫聯絡表單與客服聯絡,將於收到通知後的三個工作天內回覆。
    請皆註明:您的姓名、訂單編號、EMAIL、手機號碼、退換貨商品與原因等訊息;客服人員接到來信後,將主動與您聯繫。
    客服時間:週一至週五 9:00 ~ 17:00
    客服 EMAIL:kunhung2021ds@gmail.com
  2. 退換貨須知
    • 收到商品後 7 天內通知並寄回,逾期恕不受理。
    • 待客服確認商品可退(換)貨後再將商品寄回。
    • 退回的商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、配件、贈品、隨貨文件、發票等),如包裝損毀或商品損毀、開封使用者,將從貨款中扣除相應費用。